Comment apparaître dans les réponses de ChatGPT

Comment ChatGPT choisit les entreprises qu’il recommande

Pour une question commerciale, ChatGPT effectue une recherche web, lit quelques pages, puis cite les entreprises qui y reviennent le plus clairement.

ChatGPT n'a pas de classement fixe des entreprises. À chaque question, il interroge le web, sélectionne quelques sources (pages d'annuaires, comparatifs, sites d'avis, sites d'entreprises) et rédige une synthèse. Une entreprise absente de ces sources, ou dont le site ne dit pas clairement ce qu'elle fait et où, a peu de chances d'être nommée.

Les réponses varient d’une fois sur l’autre : il faut raisonner en fréquence de citation sur plusieurs questions, pas sur une seule réponse.

Étape 1 : vérifier si ChatGPT vous cite déjà

Posez-lui les questions de vos clients sans votre nom, en navigation privée, et notez qui il recommande.

Exemples : « Quel est le meilleur cabinet comptable pour une TPE à Nantes ? », « Je cherche un plombier disponible le dimanche à Lyon, que me conseilles-tu ? ». Faites-le sur 5 à 10 formulations. Le test gratuit Sherpeo le fait pour vous et liste les concurrents cités à votre place.

Étape 2 : rendre votre site lisible par ChatGPT

Les points techniques à vérifier en premier :

• robots.txt : ne bloquez pas GPTBot, OAI-SearchBot ni ChatGPT-User.
• Données structurées : une fiche Organization ou LocalBusiness avec nom, adresse, téléphone, zone servie.
• Une page d’accueil qui dit en une phrase ce que vous faites, pour qui et où.
• Une FAQ qui répond aux vraies questions des clients (prix, délais, zone, garanties).
• Un fichier llms.txt qui résume votre offre.

Étape 3 : être présent là où ChatGPT cherche

Repérez les sites que ChatGPT cite dans votre secteur et assurez-vous d’y figurer, avec des informations cohérentes.

Dans beaucoup de secteurs locaux, ChatGPT s'appuie sur les mêmes sources : Google Business Profile, annuaires spécialisés, sites d'avis, comparatifs régionaux. Une fiche complète et à jour sur ces sites pèse souvent plus qu'un nouvel article de blog. Sherpeo liste automatiquement les sources citées par les IA pour vos questions.

Étape 4 : publier des contenus que ChatGPT peut citer

Les IA reprennent volontiers des réponses courtes et factuelles. Une bonne page service commence par une phrase qui répond à la question, puis détaille : délais, zone, tarifs indicatifs, garanties, exemples. Évitez le texte générique : ce qui vous distingue doit être écrit noir sur blanc.

Étape 5 : suivre dans le temps

Relancez la même série de questions toutes les semaines ou tous les mois. Vous verrez l’effet de vos corrections, et vous saurez si un concurrent prend votre place.